Vanliga frågor

Beställning & betalning

Hur beställer jag?

Välj storlek och färg, lägg i varukorgen och genomför beställningen i kassan. Du får en orderbekräftelse via e-post direkt.

Vilka betalsätt accepterar ni?

Vi tar emot kort, Swish och andra betalsätt som visas i kassan. Alla betalningar hanteras säkert via Shopifys betalningssystem.

Kan jag avbeställa min order?

Kontakta oss så snart som möjligt på support@sqrsthlm.se. Eftersom varje jacka tillverkas på beställning kan vi bara avbeställa innan produktionen påbörjats.

Tillverkning

Varför tar det längre tid än en vanlig butik?

Varje SQR-jacka trycks och syrs specifikt för din beställning — vi trycker inget i förväg och håller inget lager. Det är precis därför leveransen tar längre tid än en vanlig kädjebutik: du får en jacka gjord just för din order, inte ett färdigt lagerplagg.

Frakt & leverans

Hur lång tid tar leveransen?

Räkna med 7–25 arbetsdagar från beställning till leverans — eftersom varje jacka skapas specifikt för dig, inget tillverkas i förväg. De flesta ordrar landar någonstans i mitten av det spannet.

Skickar ni till hela Sverige/Europa?

Ja, vi skickar inom Sverige och övriga EU.

Får jag ett spårningsnummer?

Ja. När din order skickats får du ett spårningsnummer via e-post.

Tillkommer tullavgifter?

För kunder inom EU är moms redan inkluderad i priset — inga dolda avgifter vid leverans.

Retur & ångerrätt

Kan jag ångra mitt köp?

Ja. Som konsument inom EU har du 14 dagars ångerrätt från att du mottagit din vara, enligt distansavtalslagen. Se vår återbetalningspolicy för fullständiga detaljer.

Vad gör jag om jackan kommer skadad?

Kontakta oss omgående på support@sqrsthlm.se med ordernummer och bilder på skadan, så hjälper vi dig med byte eller återbetalning.

Vilken storlek ska jag välja?

Se vår storleksguide på respektive produktsida. Vid osäkerhet, kontakta oss så hjälper vi dig välja rätt storlek.

Har du fler frågor?

Hör av dig på support@sqrsthlm.se, vi svarar inom 24 timmar på vardagar.